Upravljanje kvalitetom u javnoj upravi

Šifra predmeta: FU-I-2-2/ o  
Predmet: UPRAVLJANJE KVALITETOM U JAVNOJ UPRAVI
Nosilac:
Nivo: prvi ciklus studija
Godina: IV (četvta)
Semestar: VII i VII
Broj ECTS kredita: 4
Status: izborni
Broj sati sedmično: 3
Ukupan broj sati: 45

CILJ PREDMETA

Upoznati studente sa:

  • pojmom i značajem kvaliteta,
  • fazama u razvoju kvaliteta,
  • upravljanju kvalitetom prema međunarodnim standardima,
  • uspostavljanju sistema upravljanja kvalitetom u javnoj upravi,
  • provođenju audita kvaliteta,
  • metodama poboljšanja kvaliteta

ISHODI UČENJA
Studenti će biti upoznati sa pojmom i značajem kvaliteta, uopšte, a posebno kvaliteta u javnoj upravi, načinima upravljanja kvalitetom, metodama poboljšanja kvaliteta, uspostavljanjem sistema upravljanja kvalitetom u upravi prema zahtjevima standarda EN ISO 9001.2008, i  auditiranjem  sistema upravljanja kvalitetom prema  zahtjevima standarda EN ISO 19011:2002.

Scroll to Top